Hogyan veszíthetsz el barátokat: Mi történt a Deciem kozmetikai céggel?
szöveg: Roxana Kiseleva, a telegram-csatorna szerzője, az godblesstheconcealer
Lehet egy kanadai programozó javasolni hogy öt év alatt válhat a L'Oréal Csoport igazi versenytársa? A Deciem nem jutott jobbá a legutóbbi események előtt: az idei márka teljes értékesítése elérte a 300 millió dollárt, és tavaly nyáron Lauder Estée lett a társaság kisebbségi részvényese. Úgy tűnik, ebben a hónapban a Deciemről többet beszélnek, mint a soha, de a zaj oka nem a The Ordinary szérum elindítása volt, hanem a dráma a cég körül és alapítója, Brandon Truax.
A botrányok krónikája
Október 9-én Brandon videót küldött a Deciem nevű instagram számlára, amelyben bejelentette, hogy felfüggeszti a vállalat tevékenységét, amíg a körülményeket nem tisztázza. Emellett Truax azzal vádolta alárendeltjeit (és több száz embert és márkát) a "gazdasági bűncselekményekről": "Majdnem minden Deciem alkalmazottja részt vett a nagyszabású bűncselekményekben, különösen a pénzügyi csalásokban és még sok másban." A videó már törölve lett, de a monológ teljes szövege itt található. A „bűnözők” listáján szerepel még a Caroline Hayrons, az Estée Lauder és az Inditex cégek, Ben Affleck és George Clooney színészek, egy másik embercsoport, és még a londoni Dishoom étterem is. Milyen módon bűnösnek találták, Truax nem magyarázta, de a hangos állítások olyan érzelmi reakciónak tűntek, mint a szépség mogulját megütő kellemetlen hírek lavinája.
Az a tény, hogy a kollégákkal való kapcsolata nem adódik hozzá, télen is világossá vált. Február 6-án a Truax bejelentette, hogy kizárja az Esho márkát a vállalat portfóliójából. „Azt mondjuk nektek, hogy túlságosan elfoglaltak vagyunk, hogy továbbra is szeressük a márkádat”, így Truax búcsúzott a korábbi üzleti partnerrel, Tizhon Eshóval egy vállalati instagramban. Egyébként, Esho nem kapott külön értesítést, és megtudta, hogy elbocsátották ugyanezt a posztot. És interjút Esho Nicola Kilnerre (egyébként a Deciem társalapítója), Truax egyszerűen lőtt.
A Truax módszereiből származó bennfentesektől származó panaszok könnyen megtalálhatók az interneten. Ha úgy gondolja, hogy a webhely glassdor.ca (az orabote.biz) analógja, a Deciem alapítója megengedte magát a nők és az afrikai amerikaiakkal szembeni megjegyzéseket sértenie, és inkább az üzleti problémákat sírni próbálta - általában véve nagyon rosszul viselkedett. A New York-i áruház korábbi alkalmazottjának The Ordinary története hozzáadta az üzemanyagot a tűzhöz: azt mondta, hogy a bolt nem tartotta be az alapvető egészségügyi feltételeket, és a kanadai vezetés nem válaszolt a levelekre. A konfliktus az elbocsátások hullámában következett be: Truax vágta az egész amerikai csapatot. A Brandont érintő botrányok listája több oldalra is kiterjedne - itt olvashatsz róla, de ahhoz, hogy mindent elsajátítsunk, egy egész estére lesz szükséged.
Miért komoly
A több millió dolláros forgalomra vonatkozó aggodalom nem zárható be még sok botrány miatt. Míg a The Ordinary (a Deciem legjövedelmezőbb projektje) egyedülálló termékeket kínált, a cég hírnevét nem lehetett megsemmisíteni még a Truax rasszizmus és szexuális zaklatással kapcsolatos vádjai sem. De egy ilyen bőséges piaccal rendelkező innovátor státuszának megtartása meglehetősen nehéz: ma egy hasonló tíz márka hasonló koncepciót kínál Önnek, akinek tulajdonosai nem hívják munkatársaikat "majmoknak", és az emberek inkább a pénzüket hozzák magukhoz. Kétértelmű üzleti döntések, figyelmen kívül hagyva az alárendeltségi szabályokat és a vállalati szociális hálózatok kezelése, ha nem pusztulnak el, jelentősen elrontotta a Deciem hírnevét. A bloggerek nyilvános hozzászólásokat írtak, amelyek tele voltak gyűlöletkel a Truaxra, és az emberek az alapítója ellen tiltakoztak termékeket.
A koporsóban lévő köröm volt a nagyon videó. Október 11-én az Estée Lauder vállalat indított keresetet Truax ellen. "A Deciem botránya az instagramból a tárgyalótermekbe költözött," kommentálta a WWD.com ezen az eseményen. Október 12-én a bíróság úgy döntött, hogy teljes mértékben kielégíti a csoport igényeit, nevezetesen, hogy eltávolítsa Truaksot a vállalat vezetéséből, nevezze ki Nicola Kilner-t vezérigazgatóként, és megtiltja, hogy Brandon kommunikáljon a munkavállalókkal és a szociális hálózatokkal a Deciem nevében.
Az új vezető, Nicola Kilner, Brandon Truax egykori barátja és a Deciem alapítója. 2018 áprilisában, Killer elutasította a motivációt „a vállalat jövőjével kapcsolatos nézeteltérések miatt”, nagyszerű interjút adott, amelyben bemutatta a vállalat munkájának és Brandon személyiségének részleteit. A Truax értelmetlen „őrületének” és az elbocsátásnak a magatartását nevezte. Brandon maga ebben az időben passzív-agresszív módon nem habozott beszélni Nikola ellen, így amikor Kilner visszatért Deciembe július 3-án, mindenki meglepődött. Ahogy a gossiperek azt mondják a Reddit-szel, az Estée Lauder ragaszkodása után történt. És ez értelme: Kilneret alárendeltek szerették, kifogástalan hírnevet szerzett, felelős és leginkább nyugodt vezető. Általánosságban elmondható, hogy mire van szükség, ha a vállalat szétesik a szemében a tulajdonos helytelen viselkedése miatt.
Mi történik ezután
A Deciem válsága tanító történet lett a nagy vállalatok számára, akik befektetni szeretnének ígéretes fiatal projektekbe, és ezeknek a projekteknek, amelyek minden áron kívánják fenntartani függetlenségüket. Amit most mondhatunk - a Deciem nem fog bezárni. A történetek millió esetről ismertek, ahol a szépségmárkák alapítói elrontották hírnevüket cselekedeteikkel vagy mondásaikkal, és ennek következtében márkájukat eladják, de az esetek 99% -ában a jó válságkezelés megmentette a helyzetet. Jeffree Star Kozmetikumok, Lime Crime, Z Palette - ezek a márkák továbbra is léteznek és értékesíthetők, annak ellenére, hogy a körülötte lévő botrányok felhője. Deciem határozottan várja a változást. Legalább egy pontosabb szemeshchik lesz. De nincs ok arra, hogy a jövőben szérumot készítsen niacinamiddal és cinkkel (bestseller The Ordinary).