„Senki nem hős”: Hogyan kezelik az önkéntesek a kiégést

Szakmai kiégéssel Először is, azoknak, akiknek munkája nagy érzelmi terhelést jelent, például az onkológusok gyakran látják a betegek halálát, és a palliatív központok alkalmazottai szenvednek és fájnak. Megkérdeztük az önkéntest, a jótékonysági alapítvány elnökét és a szociális televíziós program igazgatóját, hogy a jótékonysági szereplők hogyan érzik magukat az érzéseikkel, és miért nem adják fel.

Körülbelül tíz évvel ezelőtt kezdtem jótékonysági munkát végezni, önkéntes lettem, „Élj életet”; Most vagyok a saját alapítvány "Galchonok" alapítója és elnöke. Segítünk több területen: először is, az országban hatalmas hiány van a rehabilitációs kvótákról, ezért fizetünk a célzott támogatásért, a kerekesszékekért és így tovább. A befogadást azért is fejlesztjük, hogy a neurológiai jellemzőkkel rendelkező gyerekek rendszeres iskolába járhassanak, és a környezetbe is bekerüljenek - egyéni program alapján, egy oktatóval együtt tanulnak. Szocializációval is foglalkozunk, a Galafest éves családi fesztivált tartjuk - ez egy esemény az egész családnak és minden polgárnak.

A munkámban a legnehezebb dolog az emberek vezetése. Sok tapasztalatra és szakértelemre van szükség, ami nem mindig elegendő. Nagyon nehéz megtagadni, ha a kérelmek elfogadása befejeződött. Ugyanakkor nagy örömöt jelent az a megértés, hogy a valódi segítség a segítség ötletéből származik. Itt beszéltünk egy gyermekről - és most fizetünk a rehabilitációért. Természetesen jó, ha nagy és összetett projektekben, például a Tracty.net-ben sikerül előrelépni, és új partnereket vonz.

Számomra úgy tűnik, hogy a kiégés egy olyan szó, amely egyszerre több dolgot jelent: a motiváció elvesztése, az érdeklődés elvesztése, a fáradtság. Érdeklődésem hatalmas, és több mint elég motiváció van, ezért csak fáradtsággal és csalódással kell megbirkóznom - és ezt elméletileg bármely felnőtt végezheti el. Nem úgy tűnik számomra, hogy a jótékonysági szektorban valamilyen különleges színben fakulnak. Ha pszichológiai jellegű problémák merülnek fel, akkor valószínű, hogy nem hagyják egyedül a tevékenység változását; elengedhetetlen, hogy segítséget kérjen a terapeutától és azzal, hogy megértse, hogyan kell az erőforrásokat újra elosztani. Természetesen jobb, ha ezt előzetesen megtehetjük, és nem akkor, amikor utálod a dolgokat.

Csak nagyon érdekel, mit csinálok. Egy múltbeli életben, mielőtt elkezdtem a szociális kérdéseket, ügyvédként dolgoztam. Nem nagyon tetszett nekem, és ezért rossz szakértő voltam - ebből, véleményem szerint, még gyorsabban éget. Nehéz szeretni azt, ami rossz vagy nem nagyon érdekes.

Kazanban élek, és időről időre együttműködek egy stúdióval, amely tévéműsorokat készít. Három évvel ezelőtt egy új projekthez kaptunk támogatást - ez volt az első önkéntes és jótékonysági munkánk. Az úgynevezett "Territory of the world", és megy Tatarstan. A nagynéném, aki Szibériában él, és minden héten egy linket vár a számomra a következő kérdésre, "jó átadás" -nak nevezi.

A leírás azt mondja: „az emberekről, akik jobbá teszik a világot”, de idővel a mondat második része elveszítette jelentését. Számomra úgy tűnik, hogy csak embereket forgattunk: állatvédők, ökoaktivisták, önkéntesek és minden csík önkéntesei. Nem voltak hősök, nem mentették meg a világot, gyakran fáradtak és nem tudták, mit tegyenek, történeteik nem mindig boldogan végződtek. Miközben az önkéntesek mellett voltam, néhány fontos dolgot megértettem.

Például egy jól ismert jótékonysági alapítvány igazgatója elmondta, hogy nem tudja, hogyan kell „megbirkózni a fáradtsággal” és az „érzelmek meghódítása”, mindig kedves és kitartó. A pusztítás rendszeresen történik, de tíz év múlva megtanulta, hogy elfogadja magát, és hogy nyugodtan éljen át ezeken az államokon. És rájöttem, hogy senki nem hős - senki sem tudja, hogyan kell mindig formában lenni, mindig szeretne segíteni, és mindenki számára jó lesz. Még ha egy jótékonysági alapítvány igazgatója, még mindig nem mindig akarsz segíteni.

Fania kórházi bohóc azt mondta, hogy nincs bánat a bohócban: „Amikor eljössz a gyermekhez, és sajnálom, mert cerebrális megbetegedése van, nem akar veled játszani. ! "- azonnal csatlakozik a játékhoz. Ez olyan sok őszinteség, annyira viszonosság, teljesen más kölcsönhatás." Az első dolog, amit az iskolai kórházi bohócolásban tanul, az, hogy senkit sem takarít meg. És rájöttem, hogy ez a legmenőbb dolog, amit egy személy megtanulhat.

Egy másik nagyon fontos figyelmet magának. Egy napon a befogadó színház igazgatója elmondta, hogy ha valamit túllépsz magadban, akkor nem lesz elég hosszú az Ön számára. És rájöttem, hogy segít abban, hogy megosztani valamit, amit bőségesen érez, és nem szakítja ki a szívét a mellkasából, idegeket kanyarogva a csilláron és elhullott. Senki sem tudja megmenteni mindenkit, és általában senki sem menthető meg - ahogy mondják. Minél hamarabb rájössz, hogy nem vagy hős, annál jobb lesz. Az önkéntes szervezet vezetője azt mondta, hogy az önzésből jótékonysági tevékenységet folytat. És mindenki, akivel beszéltem, azt mondta, hogy segített másoknak.

Egy millió módja van, hogy bárki segítsen. Emberek, állatok, természet, menedékhely gyermekek számára, felnőttek menedékhelyei, állatok, lakások, parkok, könyvtárak menedékhelyei. De nem kényszerít senkit, nem fogod megmagyarázni, és nem fogsz meggyőzni, hogy segítsen. Senki sem köteles önkéntesnek lenni. Igaz, ha egy személy lett, akkor már régóta van. És ahogy azt egy jótékonysági alapítvány igazgatója elmondta, néha mindent el akarsz lépni - de ez nem fog megtörténni.

Mindig próbáltam valamit hasznosítani, de a segítségem általában rövid vagy egyszeri volt. Amikor a menekültek és a bevándorlók gyermekeinek integrációs központjába jöttem, "ugyanazt a gyerekeket" kezdtem, egész idő alatt elkezdtem önkéntesen dolgozni - nagyon szeretem a gyerekeket, és könnyen kapcsolatba lépek velük.

A migránsok és a menekültek igazságtalan helyzetben vannak: ezeknek az embereknek a politikai konfliktusok, a háború vagy a szegénység miatt el kell hagyniuk otthonukat. Csak jobb életet akarnak maguknak és családjuknak. Azok a személyek, akik „nagy számban jöttek” Oroszországban, képtelenek: a dokumentumok, a lakhatás és a munkavégzés problémáin kívül egyes gyerekeket nem óvodákba és iskolákba szállítanak; kevés lehetőségük van a fejlődésre. A gyerekek természetesen nem hibáztatják világunk instabilitását, ezért úgy gondolom, hogy a nemtől, az állampolgárságtól, a nyelvtől, a bőrszíntől függetlenül segíteni kell őket a társadalomhoz való alkalmazkodásban.

A központ a bevándorlók és a menekültek gyermekeinek adaptációjával és képzésével foglalkozik. Hat programunk van különböző korosztályú gyermekeknek - koordinálom az "Óvodásiskola" kurzust, amelyben 5-7 éves gyermekeket készítünk iskolába. Sok nehézség van: az önkéntesek többsége a gyermekoktatás ügyében amatőr, és én is köztük vagyok. Ha nincs tanítási tapasztalata, nehéz megtartani a gyermek figyelmét, és például megmagyarázni a különbséget a magánhangzók és a kononánsok között. Gyakran előfordul, hogy gyerekek jönnek, akik egyáltalán nem ismerik az orosz nyelvet, és a szó szoros értelmében kommunikálni kell velük. Természetesen a pedagógiai neveléssel rendelkező önkéntesek segítenek - megpróbáljuk megtanulni tapasztalataikról, és a gyerekek gyorsan elnyelik mindent. Természetesen nem lehet leírni azt az örömöt és büszkeséget, amit úgy érzel, amikor egy gyermek tízre számít vagy oroszul énekel.

Minden családnak saját története van, és néha a gyerekek érzelmileg instabilak: nem lépnek kapcsolatba, nem bíznak, nem bíznak, félnek, agresszivitást mutatnak más gyerekek és önkéntesek felé. Feladatunk, hogy megmutassuk a gyermeknek, hogy nem fogunk semmit rosszul csinálni, hanem éppen ellenkezőleg, szeretni, gondoskodni és tudni akarjuk. Ezért nagyon szeretem a gyerekekkel viccelni és ölelni. Először sokan elkerülik az új embereket, de idővel ez elhalad - és a játékok alatt öt gyerek is elkezdhet átölelni egyidejűleg, néhány telefonhívást vagy vicces hangüzeneteket rögzít, valaki aranyos, kézzel készített ajándékokat hoz.

Sajnos vannak olyan helyzetek, amikor a gyermeknek szüksége van egy profi, például pszichológus vagy orvos segítségére. Ilyen esetekben mindannyian központot keresünk, különösen, ha a szülők nem engedhetik meg maguknak, hogy forduljanak szakemberekhez. De általában minden gyermeknek figyelmet és kommunikációt igényel. Sok gyermek otthon van az anyjukkal, mert az anyjuk fél, hogy menjen ki, és apám egész nap dolgozik - ki fog játszani? Ilyen helyzetekben központunk az egyetlen esély arra, hogy a gyermek szocializáljon és fejlődjön. Amikor a gyerekek nem jönnek (például megbetegszenek magukkal vagy a szülőkkel, akik a gyermeket osztályba hozzák), nagyon unatkoznak. A nyári szünetben szüleim rendszeresen hívnak, és megkérdezik, hogy van-e bármilyen tevékenység - a gyerekek erre várnak. Ezért ünnepnapokon kirándulásokat szervezünk a színházakba, egy piknikre, az állatkertbe.

Az Ernst & Young-nál dolgozom, és a munka és az önkéntesség fizikailag összekapcsolása nem könnyű: nem tudok kihagyni a munkát, hogy megoldjam a központ néhány problémáját, kísérjék fel a gyermeket orvoshoz, pszichológushoz vagy máshol. Szerencsére mindig van valaki az önkéntesektől, akik segítenek. Esténként a fő munka után a központ ügyeire megyek: listákat tartok, jelentéseket készítek, hívásokat tervezek. Minden hétvégén van gyerekem is.

Annak érdekében, hogy ne éghessünk ki, egy időkeretet állítottam magamra - például nem próbálok sok időt tölteni ebédre, és nem maradok a fő munkára. Néhány órát magamnak szentelve (például szépségszalonba járok, vagy barátaimmal találkozhatok), de este este kilenc után dolgoztam a központ dokumentumain. Igaz, minden vágy, hogy világosan megtervezzük, nehéz, de a hét végére otthon akarok lezárni, kikapcsolni a telefont és a laptopot. Másrészt viszont nagyon gyenge vagyok, amikor a gyerekekkel foglalkozom - ez a személyes szabadidős formám.

Természetesen az érzelmi kiégés is előfordul - először történt meg velem Afrikában utazás után, és időbe telik a helyreállítás. A kiégés előzetes állapota néha még most is támad. Idővel a központnak köszönhetően rájöttem, hogy az önkéntes számára fontos, hogy objektíven értékelje az erejét, és hogy a dolgokat józanul nézzen. Korábban, égő szemekkel és szlogenekkel „Megmentem a világot”, belevágtam ebbe a tevékenységbe, és égettem, most megtanulom az objektivitást, az érzelmek ellenőrzését, a pihenésre szüneteket.

Természetesen előfordul a vágy, hogy mindent elfojtsanak és kilépjenek, de szó szerint egy percig. Bölcsebb vagyok, és nagyon szeretem a gyermekeinket is, hogy könnyen elhozzuk és lemondjunk, és hogy a világ jobb megváltoztatására való törekvés nem tűnt el. Gyakran hallok olyan kérdéseket, mint "miért segít nekik?" vagy "nehéz-e kommunikálni az ilyen gyerekekkel?". Mi az? Őszinte, vicces, nyitott? Abszolút nem nehéz. Sőt, inspirálnak és sokat tanítanak.