Egy érintés: Miért cseréli az Instagram az online vásárlást
Mikor az 1990-es évek végén NET-A-PORTER.COM FOUNDER Natalie Messene felvetette az ötletet, hogy hozzon létre egy online teret, ahol az emberek ruhát vásárolhatnak, sokan szkeptikusak voltak. A luxusmárkák képviselői úgy vélték, hogy ez a vásárlási forma kiküszöböli a dolgok állapotát, és ügyfeleik nem cserélnek látogatást egy ismerős butikba, amelyet egy kötelező pohár pezsgő kísér, lélektelen online vásárlásokhoz. Majdnem húsz év telt el, és a Net-A-Porter.com vált az egyik legsikeresebb divatkereskedőre, és az online vásárlás az összes új helyet foglalja magába - például az instagram.
Tavaly novemberben az alkalmazás, a húsz amerikai márkával együtt, beleértve a Kate Spade-t és a Warby Parkert is, új tesztet indított el a teszt módban - az a lehetőség, hogy a fotókat egyszerűen a "Vásárlás" gombra kattintva vásárolhatják meg. Ha a profilodban egy aktív linken keresztül a kívánt oldalra kellett menned, a jobb funkcionalitás sokszor könnyebbé és gyorsabbá teszi a vásárlási folyamatot: láttam, rákattintottam, megvettem - végül is, Instagram most a divat trendek fejlesztésére összpontosít. A cég ezt a kurzust néhány évvel ezelőtt vette át, amikor kinevezte Eva Chen-t, a Lucky magazin korábbi főszerkesztőjét, a divatmárkák partnerprojektjeinek igazgatóját, szó szerint új pozíciót teremtve neki. Meg kell mondani, hogy a döntés stratégiai szempontból helyes: egy olyan szociális hálózat, amelyhez a vizuális mindig először lesz, ideális platform a divatipar szereplőinek.
Valóban, az alkalmazás legújabb fejlesztéseinek köszönhetően úgy tűnik, hogy egy olyan szociális hálózatból, amely az Ön személyes fotóalbumán alapul, az instagram teljes üzleti platformsá alakul. Annak érdekében, hogy legalább egy fénykép közzétételének egy funkciója legyen - nem emlékezteti a galériát az online áruházak képeiről, ami szükséges ahhoz, hogy a dolgokat minden szögből megmutassa? A kis márkák időben is felismerték, hogy nem számít a modern vásárlónak, hogy van-e teljes körű vásárlási platformja, vagy sem - elég, ha látni szeretné a szalagot, és vásároljon ott anélkül, hogy bármilyen további mozdulatot hozna. Ezt aktívan használják például azok, akik a vintage ruházatot értékesítik: ha korábban saját eBay vagy Etsy sarokba kellett volna építeniük, most már elég egy instagram fiók.
Annak érdekében, hogy gondolkodjunk a vásárlásról, körülbelül néhány másodperc van - hogy éljen, és az 1950-es évek álomruhája vagy hiteles farmerjei már elküldték Önnek postai úton.
Olyan profilok, mint a courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop naponta több új elemet jelentenek. A vásárlási rendszer sehol sem egyszerűbb: az első személy, aki a fényképére vonatkozó megjegyzéseiben az irányítószámát írja, egy olyan számlát kap, amelyet egy órán belül meg kell fizetni, különben a tétel egy másik vevőnek kerül. Minden percben szétszóródik: ha legalább tucatnyi új kiadványt látsz ezekben az üzletekben, a legtöbb eladás előtt megjelenik az „Eladott” jel. Vagyis ahhoz, hogy gondolkodjunk a vásárlásról, körülbelül néhány másodperc van - tudod, és az 1950-es évek álomruhája vagy hiteles farmerje már elküldték Önnek postai úton. Az egyetlen probléma az, hogy ha pár nap múlva úgy dönt, hogy még mindig sietsz a vásárlással, akkor nem lehet visszaadni az árut - ezek a szabályok.
Nem meglepő, hogy néhány kiskereskedő ebben a helyzetben fokozatosan elhagyja a hagyományos formátumokat, teljes egészében az instagramra bízva. Mondja, az NA NIN amerikai online áruházának teljes körű honlapja van, ahol a kevésbé ismert, de nagyon szép márkák, mint a Loq vagy az Ace & Jig képviseltetik magukat. Ebben a szakaszban az évjárat, amely valaha volt a fő, most teljes mértékben működik az instagram hatalmasságában. Az eladók ilyen szilárd formátumú pluszokat adnak: nincs probléma a webhely fejlesztésével, az új készletek folyamatos áramlásával, nem kell időt és pénzt tölteni a katalógusokban, fotókat készíthet iPhone-ra nappali fényben, és a vásárlók áramlása sokkal lenyűgözőbb (a Na Nin Vintage majdnem 66 ezer előfizető).
Nemcsak az üzletek értékelték a kereskedelem szépségét a szociális hálózaton: a személyes számlák, amelyeken keresztül az emberek felesleges vagy használt dolgokat értékesítenek, is egyre népszerűbbek. Olyan analóg oldalak, mint a Vestiaire Collective vagy TheRealReal - ma nagyon sikeres online webhelyek, amelyek a márkás termékek viszonteladását valóban divatos jelenségnek tekintették. Néhány évvel ezelőtt a Style Caster kiadott egy olyan anyagot, amely a hashtagon keresztül vásárlásról szól: egyszerűen írja be a #ShopMyCloset vagy a #Instashop parancsot a keresőmezőbe - és a rendszer több ezer megfelelő bejegyzést ad. A cikk példája Ashley Steenhoven történetének, a Bloom Designer Finds tulajdonosának, aki néhány hónap múlva elnyújtott annyira, hogy naponta ötven darabot értékesít. Csak el tudjuk képzelni, hogy ez az irány hogyan fog elérni néhány év múlva.
Mindez azt eredményezi, hogy a márkák képesek lesznek elhagyni a szokásos online áruházakat, és teljes mértékben az instagramra mennek
Az Eurostat szerint 2016-ban az internethasználók kétharmada vásárolt online, ezek közül a leggyakrabban 16-24 éves ruhát vásárolt. Az instagram-felhasználók majdnem fele azonos korú (2017. áprilisától). Ez egy nagyon feltűnő eredmény, amelyet a nagy márkák szemei nem fednek le - kétségtelen, hogy már bevitték a forgalomba. Az aktív fiatalok a teljes szociális hálózat hangját állítják be, annak szokásai és elvárásai szerint. Az instagramon keresztüli vásárlás jó példája a „most vásároljon most” jelenségnek, amelyet az elmúlt évben a divatközösségben beszéltek. Több hónapos tesztelés után az Instagram bejelentette, hogy az USA-ban teljes körűen bevásárolja a közvetlen vásárlást, így hamarosan el kell várnunk, hogy ezt a szolgáltatást más országokban terjesszék.
Bizonyos luxuscégek még mindig szkeptikusak abban, hogy ezer dollárért vásárolhatnak cipőket, vagy ritkán bőröndöket, miközben görgethetnek valaki reggelit és önálló Gigi Hadidot, de kevés ember hitt az online áruházakban. Ahhoz, hogy fennmaradjanak, csatlakozniuk kell a játékhoz, amelynek szabályait már régóta nem maguk diktálják, hanem ügyfeleik - azok, akik mindent egyszerre szeretnének kapni, most és lehetőleg néhány órán belül. Legalábbis mindez azt eredményezi, hogy a hosszú távon a márkák teljesen elhagyják a szokásos online áruházakat, és teljes mértékben az instagramra fognak menni - kezdve az összes képgalériával egy pozícióban, és a képek kibővítésének lehetőségével, így részletesen megvizsgálhatja az összes részletet.
Ez a vásárlási forma természetesen hátránya. Míg a hagyományos butikok és az online kiskereskedők feltalálták, hogyan kell hozzátenni egy szórakoztató elemet a terekbe, hogy csalogassák és megtartsák az ügyfeleket, kiderült, hogy a "Vásárlás" gomb egyszerű összekapcsolása a számlán és az ügyfeleknél elégedett lesz. A lényeg az, hogy az instagram tanított minket, hogy néhány másodperc alatt olvassa el az információkat, és ugyanolyan gyorsan hozzon döntést, ami a márkák és üzletek az üzleti tevékenységük építésében használhatók ebben a szociális hálózatban. Míg egyes cégek tudatos fogyasztást támogatnak, és egész közösségeket hoznak létre maguk körül, mások a sebességre támaszkodnak: gyorsabbak, magasabbak, több értékesítésük. Ami viszont saját maga nyomán hagyja a dolgok minőségét: aki törődik a rossz szövetekkel és az egyenetlen varrással, ha a kép normálisnak tűnik? Ez azonban egy másik történet, és még nem kell foglalkoznunk ezzel.
