Online etikett: Hogyan válhat a Skype hívások és videokonferencia királynőjévé

2016-ban a távmunka nem lep meg senkit - A kutatás szerint 25 millió munkavállaló dolgozik az USA-ban legalább havonta egyszer. Az orosz cégek nem maradnak elmaradnak - például a VimpelCom bejelentette, hogy munkavállalóinak 70% -át távmunkára kívánja átcsoportosítani. És bár azonnali üzenetküldők, mint a Slack, szinte minden működő kommunikációt vállalnak, a videohívások továbbra is fontos eszközei az ötletgyűjtésnek, az interjúknak és a tervezőknek. Több tucat embert interjút készítettünk a videohívás élményeiről, és rájöttek, hogy hogyan lehet legjobban a találkozókat tartani.

Videohívás = találkozó

A távmunkát olyan komolyan érzékelik, mintha az irodában tartózkodna a heti 40 órában, és a videohívásokat felelősen kell megközelíteni. Továbbá az irodán kívül rendszeresen dolgozók megjegyzik, hogy a munkaképesség és az otthoni élet megkülönböztetésének képessége - például az üzleti ruhák megváltoztatása és az asztalnál ülve a pizsamában és a kanapén való munka helyett - szükséges feltétele a hatékonyságnak. Ennek megfelelően ugyanazok az etikett szabályok vonatkoznak a Skype-i találkozókra, mint a kondicionált beszélgetésekkel folytatott beszélgetésekre.

E szabályok némelyike ​​nyilvánvalónak tűnik, de sajnos nem mindig hajtják végre őket. Először is próbálj meg nem késni - nincs semmi rosszabb, mintha várnunk kellene, hogy valaki beszéljen a Skype-on, és ha több mint kettő van, akkor nem kevesebb időt kell szánni a megbeszélés megszervezésére, mint a tényleges beszélgetésre. Ne felejtsd el, hogy helló, és ha szükséges, mutasd be magad. Ne feledje, hogy egy videohívás során nehezebb megérteni, hogy a másik személy befejezte-e a gondolatát, még tökéletes hangzással és videóval is - és próbálja meg egyértelműen megfogalmazni a másolat végét.

lakberendezés

A hívás helyének kiválasztásakor győződjön meg róla, hogy a zajszint nem zavarja a beszélgetést - és bár a kávézóban lévő hangok valóban segítenek a fókuszban (sok zajtermelő alkalmazás utánozza ezt a hatást), a partnerei valószínűleg bosszantanak: "Legrosszabb az összes - hívások egy zajos kávézóból, rossz internetről, nem tudsz semmit csinálni, a kapcsolat is megszakad ”- mondja Alexander, egy technológiai indítás projektvezetője. Ugyanezen oknál fogva jobb, ha az utcán vagy a parkokban elkerüljük a hívásokat.

Ha otthon maradsz, kérdezd meg a szomszédaidat, hogy ne tegyenek zajt, és ne jelenjenek meg a keretben - a kollégái valószínűleg nem fogják értékelni a képét egy fiatal videogalgerről, akit az anyád ebédre kéri a következő találat rögzítése során. Természetesen nincs szükség a hívás tisztítására, de érdemes egy tiszta hátteret választani, amely nem fogja elterelni az embereket a képernyő másik oldalán - a dolgozó televízió, a ruhák hegyei vagy a forró ebéd nem segíthet a fókuszban. Ugyanez vonatkozik a kemény hangokra is - az állatok és a kisgyermekek itt különösen veszélyesek, de bármi történhet: "Kényelmetlen volt, amikor gyorsan kellett kikapcsolnia az órát egy hívás közbeni küzdelemben" - mondja Nikolay, az online kiadás hírszerkesztője. .

Platform kiválasztása

Gondosan mérlegelje a platform választását. Annak ellenére, hogy a Skype nem szereti a közös helyet, még mindig a legnépszerűbb eszköz a videohívások számára - ezt a válaszadók 94% -a használja (bár más eszközökkel együtt). További népszerű lehetőségek a Facebook Messenger, a Google Hangouts és a Slack, de ezek nem mindig megfelelőek; például a Slack videohívási funkciója még nem áll rendelkezésre egyes csapatok számára, és a Facebook nem támogatja a többpárti videohívásokat - csak hangot. Mindenesetre jobb, ha külön-külön megvitatjuk a platform választását, és találunk egy lehetőséget, amely mindenkinek megfelel.

A kapcsolat minőségének javítása érdekében zárja be az internetkapcsolatot használó alkalmazásokat (például fájlfeltöltéseket). Ha a platform ismeretlen az Ön számára, jobb, ha öt perccel az ülés előtt tölteni, hogy kitaláljuk, hogyan ellenőrizze a hangot, és hol található a "némítás" gomb. Ez utóbbi különösen fontos, ha több ember vesz részt a beszélgetésben - nyomja meg a "némítás" gombot minden alkalommal, amikor befejezi a beszédet, hogy csökkentse az idegen hangok számát.

A kínos helyzetek elkerülésének legjobb módja nem azt jelenti, hogy a másik személynek nem kell hallania, akár a hívás ideje alatt, sem közvetlenül utána. De ha valamilyen oknál fogva ez nem lehetséges, győződjön meg róla, hogy a „némítás” gombra kattint, vagy a hívás vége. "A beszélgetőpartnernek két mikrofonja volt - egy a beépített kamera, a másik pedig a fülhallgatóban. Ahelyett, hogy megnyomta volna a" némítás "gombot, a kezével a mikrofont lefedte - de nem az, amire szüksége volt, és hallottam mindent, ami a színfalak mögött szólt. "- emlékeztet az egyik felmérés résztvevőjére.

megjelenés

Sajnos a beépített videokamera a legtöbb laptopban szörnyetlenné teheti az embert, függetlenül az alvás minőségétől és a stressz mértékétől. Annak érdekében, hogy legalábbis valahogy minimalizáljuk ezt a hatást, figyelj a világításra - minden olyan személy, aki legalább egyszer vett egy selfie intuitív módon, közelebb áll a természetes fényforrásokhoz. Kerülje a felső világítást - ideális esetben két fényforrásra van szüksége a képernyő mögött, mindkét oldalán, és egy jobb oldalon.

Még akkor is, ha a kamera csak az arcodat és a vállát mutatja, ne légy lusta, hogy változtassa meg az otthoni rövidnadrágját valami formálisabbra - mindig van esély arra, hogy hívás közben ki kell kapcsolnia az órát egy harc (vagy az ajtó kinyitása, vagy öntsön vizet) segítségével. Legyen óvatos a nyomatokkal és a nagy díszekkel - furcsa módon megjeleníthetők a képernyőn, és elvonhatják a partnereket.

Ha a kérdések, előadások vagy összefoglalók elkészítése után elegendő idő áll rendelkezésre a sminkelésre, még öt perc is segíthet a helyzetben. „Igazítsa a hangot - miért tudják másoknak az álmatlan éjszakáidról” - tanácsolja Svetlana Shayda sminkes. Könnyű, hogy úgy tűnik, hogy egészséges és lelkes. azatsya kékes. "

Mi a következő

Emlékeztetni szeretnénk, hogy a fenti tippek csak ajánlások. A digitális etikett nagyon gyorsan változik: az "őszintén" aláírás már régóta átadta magát az "iPhone-tól elküldött" aláírásnak, és a mondat végén lévő pont miatt a partnerek nagyon aggódnak. Egynap találkozók kerülnek megrendezésre a virtuális valóságban (vagy beszélgetünk robotokkal), és ez fontos lesz - senki sem tudja. Ezért a szépségérzetre és a beszélgetőpartner megértésére kell támaszkodnia, még akkor is, ha úgy néz ki, mint a LEGO-ból származó figura, és megkülönböztethetetlen hangon beszél.

A megkérdezettek többsége semleges a képernyő másik oldalának helyzetével kapcsolatban, ezért javasoljuk, hogy minden olyan óvintézkedést tegyünk meg, amikor formalitást igényelnek - például egy interjú vagy egy interjú. És egy olyan csapatnak, amely több éve dolgozik veled, professzionalizmusa sokkal fontosabb, mint a háttér.

kép: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com